Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, f8bes chỉ thu thập những thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch.

Bảo mật SSL toàn phiênKhông bán dữ liệu cá nhânXác minh qua ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
f8bes Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ gìn ra sao
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách f8bes bảo vệ thông tin tài khoản

Bảo mật không chỉ là mã hóa đường truyền — mà còn là quy trình kiểm soát quyền truy cập nội bộ, chính sách lưu trữ dữ liệu có thời hạn và cơ chế để bạn tự kiểm soát tài khoản của mình. Dưới đây là bốn mảng chúng tôi thực sự vận hành, không phải cam kết chung chung.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví — bạn xác nhận tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản để bảo vệ quyền lợi của chính bạn.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền yêu cầu truy cập và xóa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu chúng tôi đang lưu hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý theo từng yêu cầu cụ thể.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ f8bes qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt, không qua bên trung gian.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực 24/7, phản hồi yêu cầu quyền riêng tư trong cùng phiên hội thoại.

Email hỗ trợ

Gửi email kèm họ tên và số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của f8bes để trao đổi về tài khoản và các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hỏi chúng tôi về cách dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán được xử lý tại f8bes. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Xác thực thanh toán diễn ra qua cổng của nhà cung cấp ví, không qua hệ thống lưu trữ nội bộ của f8bes.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đăng ký tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu cho bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch, và khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo thương mại từ bên ngoài.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được lưu trong thời gian quy định theo luật khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể hỏi cụ thể qua email hỗ trợ.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trang để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với họ tên và số điện thoại đăng ký. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trực tiếp, không qua trung gian.